Често задавани въпроси

Не, трябва да сте член, за да пазарувате от нашия сайт. Членството е напълно безплатно и отнема само няколко минути. Като станете член, можете да се възползвате от специални кампании и предимства за бързо пазаруване.

Кликнете върху връзката "Забравена парола" на страницата за вход. Въведете имейл адреса си, ще ви бъде изпратена връзка за нулиране на паролата. Кликнете върху връзката, за да създадете нова парола. Свържете се с нашата поддръжка на клиенти, ако срещнете проблеми.

След като влезете в профила си, можете да актуализирате информацията си от раздела "Моят профил". Можете да променяте име, фамилия, телефон, имейл и информация за адрес. Ще трябва да въведете текущата си парола за промени в паролата.

Направянето на поръчка от нашия сайт е много лесно! Добавете желаните продукти в количката си, прегледайте количката и кликнете върху бутона "Поръчай". Въведете информацията за доставката, изберете начин на плащане и завършете поръчката си. Потвърждението на поръчката ще бъде изпратено на вашия имейл адрес.

Приемаме кредитни карти (Visa и Mastercard) и дебитни карти. Плащанията се извършват чрез защитената платежна система PayTR и SSL връзка.

Когато поръчката ви бъде изпратена, на вашия имейл адрес ще бъде изпратен номер за проследяване на пратката. Можете да проследявате поръчката си чрез уебсайта или мобилното приложение на куриерската компания с този номер. Можете също да проследявате, като влезете в профила си и отидете в раздела "Моите поръчки".

Не, няма минимална сума за поръчка. Можете да поръчате произволно количество продукти. Въпреки това, можете да се възползвате от предимството за безплатна доставка при поръчки над определена сума.

Нито една от нашите подправки не съдържа добавки или консерванти и продуктите ни не се подлагат на облъчване.

Да, продуктите ни се тестват от независими лаборатории и разполагат с анализи.

Срокът на годност на нашите подправки е посочен на опаковката на продукта. Обикновено праховите подправки имат срок на годност от 18-24 месеца, зърнестите подправки имат срок на годност от 24-36 месеца. Провеждаме седмично проследяване на наличността, за да доставяме най-пресните продукти до вас.

Препоръчваме да съхранявате подправките на хладно, сухо място, далеч от пряка слънчева светлина, в затворени контейнери. Влагът и топлината могат да намалят аромата и вкуса на подправките. Не е необходимо охлаждане. Съхранението в оригинална опаковка или в херметично затворени стъклени буркани е идеално.

Можете да упражните правото си на отказ в рамките на 14 дни от датата на доставка на продукта. Продуктите за връщане трябва да са неизползвани, неотворени и в оригиналното им състояние. Хранителните продукти не могат да бъдат върнати след отваряне поради здравни и хигиенни причини.

Уведомете отдела ни за обслужване на клиенти за заявката си за връщане по имейл или телефон. Ще ви изпратим формуляр и инструкции за връщане. Hanımeli Baharat покрива разходите за обратната доставка. Плащането ви ще бъде възстановено до 10 работни дни след одобрението.

В случай на повредена, липсваща или неправилна доставка на продукт, свържете се с нашата поддръжка на клиенти веднага. Направете снимки на продукта и ни ги изпратете. В случаите, когато сме отговорни, изпращаме нов продукт, покриващ разходите за доставка, или напълно връщаме плащането ви.

След като искането ви за връщане бъде одобрено, плащането ви ще бъде върнато в профила ви в рамките на 10 работни дни. За плащания с кредитна карта то ще се отрази на картата ви в рамките на 1-2 периода на извлечения в зависимост от периода на извлечения на вашата банка.