Sıkça Sorulan Sorular

Hayır, sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakika sürer. Üye olarak özel kampanyalardan ve hızlı alışveriş avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın. E-posta adresinizi girin, size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Bağlantıya tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz. Sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Hesabım' bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Şifre değişikliği için mevcut şifrenizi girmeniz gerekecektir.

Sitemizden sipariş vermek çok kolay! İstediğiniz ürünleri sepete ekleyin, sepetinizi kontrol edin ve 'Ödemeye Geç' butonuna tıklayın. Teslimat bilgilerinizi girin, ödeme yöntemini seçin ve siparişinizi tamamlayın. Sipariş onayı e-posta adresinize gönderilecektir.

Kredi kartı (Visa ve Mastercard) ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, SSL bağlantısıyla gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden de takip edebilirsiniz.

Hayır, minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Dilediğiniz miktarda ürün sipariş verebilirsiniz. Ancak belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

Baharat çeşitlerimizin hiçbiri katkı maddesi veya koruyucu içermez ve ürünlerimiz ışınlama işlemine tabi tutulmaz.

Evet, ürünlerimiz bağımsız laboratuvarlarda test edilir ve analiz raporları mevcuttur.

Baharatlarımızın son kullanma tarihi ürün ambalajı üzerinde belirtilmiştir. Genellikle toz baharatlar 18-24 ay, tane baharatlar 24-36 ay raf ömrüne sahiptir. En taze ürünleri size ulaştırmak için haftalık stok takibi yapıyoruz.

Baharatları serin, kuru ve güneş ışığı almayan bir yerde, kapalı kapaklarda saklamanızı öneririz. Nem ve ısı baharatların aromasını ve lezzetini azaltabilir. Buzdolabında saklamaya gerek yoktur. Orijinal ambalajında veya hava geçirmez cam kavanozlarda saklanması en idealdir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır. Gıda ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iade kabul edilmez.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile bildirin. Size iade formu ve gönderim bilgileri iletilecektir. İade kargo ücreti Hanımeli Baharat tarafından karşılanır. İade onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün fotoğrafını çekerek bize gönderin. Sorumlu bizde olan durumlarda kargo ücretini karşılayarak yeni ürün gönderiyoruz veya ödemenizi tam olarak iade ediyoruz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ödemeleri bankanızın hesap kesim dönemine göre 1-2 hesap dönemi içinde kartınıza yansır.